プライバシーポリシー

1.1 ユーザー情報：登録および利用の過程で、当社はユーザーが提供する個人情報を収集します。これには、ユーザー名、メールアドレス、アップロードされた写真および動画が含まれますが、これらに限られません。

1.2 デバイス情報：お客様のデバイス設定に応じ、かつお客様の同意を得たうえで、当社はユーザー体験を改善するために、デバイスの種類、OSバージョン、IPアドレスなどのデバイス情報を収集する場合があります。

1.3 個人のインターネット上の活動記録：一貫したユーザー体験を提供し、サービス品質を確保するため、当社はお客様のインターネット上の活動を記録する必要がある場合があります。これには、閲覧／クリック履歴、お気に入り／フォロー／予約履歴、訪問日／時刻／滞在時間、インタラクション回数などが含まれますが、これらに限られません。

1.4 入力情報：お客様がアカウントをお持ちの場合、お客様の同意に基づき、アップロードされた画像、テキストおよび録音を当社が受領します。

1.5 連絡内容：お客様が当社に直接連絡した場合（サポートメールなど）、当社はお客様の氏名やメッセージ内容など、お客様に関する追加情報を受け取ることがあります。

1.6 取引情報：お客様が購入を行う場合、当社は支払い情報など取引に関連する情報を収集します。これらの情報は、当社の第三者決済処理事業者によって処理されます。

当社は、以下の目的でお客様の情報を利用する場合があります。

1. (1)登録ユーザーおよび未登録ユーザーに本サービスを提供し、運営するため。
2. (2)関連するサービス機能のお知らせ、お問い合わせやご要望への対応を含め、お客様と連絡を取るため。
3. (3)お客様のデバイス上の利用データを監視・分析し、本サービスを改善するため。
4. (4)新しいプログラムおよびサービスの開発を進めるため。
5. (5)法的義務を遵守し、当社、お客様またはその他の第三者の権利、安全、安定性および財産を保護するため。
6. (6)詐欺、セキュリティ侵害および違法行為を調査し、防止するため。
7. (7)政府機関または法執行機関からの要請に従うため。
8. (8)お客様の同意がある場合、または適用法令により認められる場合、当社はその他の目的で情報を利用することがあります。

3.1 当社は、ユーザーデータを販売または貸与しないことをお約束します。データは以下の場合に限り共有されます。

1. (1)法的要請：法的義務を遵守し、または正当な要請に対応するため。
2. (2)業務提携：サービス品質の向上を目的として、集計データを匿名化した形式でパートナーと共有する場合があります。
3. (3)サービス上の必要性：秘密保持契約に基づき、関連会社、ベンダーおよびサービス提供者（決済処理事業者、分析サービス提供者など）と情報を共有する場合があります。
4. (4)事業活動：合併、会社資産の売却、買収などの事業譲渡が発生する場合、一定の情報が共有されることがあります。
5. (5)お客様の指示：当社は、お客様の同意または指示に基づき情報を共有する場合があります。お客様は、本ポリシーに記載されたメールアドレス宛に当社へ連絡することで、いつでも同意を撤回できます。

3.2 データの保存

個人情報は、適格なクラウドサービス提供事業者が運営する安全なサーバーに保存されます。当社は、収集目的を達成するために必要な期間、または法務、税務、会計もしくは規制上の義務を遵守するために必要な期間に限り、個人情報を保持します。保持期間が終了した場合、当社は復元または再識別を防ぐ方法で、当該情報を安全に削除または匿名化します。

保存されたすべての情報は、暗号化およびアクセス制御により保護されます。また、当社はデータの消失または破損を防ぐため、定期的なバックアップおよび完全性チェックを実施します。

3.3 データセキュリティ

当社は、ユーザーデータを保護するため、合理的な技術的および管理上の措置を講じます。お客様の権利および自由に高いリスクを及ぼすおそれのある情報漏えいが発生した場合、当社は速やかに調査し、是正措置を講じ、適用法令に従い所定の期限内に所管監督機関および影響を受けるユーザーへ通知します。

お客様は、パスワードなどのアカウント認証情報の機密性を維持し、お客様のアカウントで行われるすべての活動について責任を負います。アカウントの不正利用またはその他のセキュリティ侵害を認識した場合、直ちに当社へ通知してください。

免責事項：当社は、業界標準および適用法令に沿って個人データを保護するための合理的な安全対策を講じていますが、データ送信、保存またはインターネットを利用したシステムについて完全な安全性を保証することはできません。当社は、不正アクセス、開示、喪失または損害に対する絶対的な安全性を保証しません。

当社の合理的な管理を超える要因によって発生したセキュリティ事案について、当社は責任を負いません。これには、ユーザーによるアカウント認証情報の管理不備、第三者サービス、不可抗力、または標準的な安全対策では防止できない高度なサイバー攻撃が含まれます。

関連する法的要件およびお客様の居住地に応じて、お客様には以下の個人データに関する権利が認められる場合があります。

1. データアクセス権

お客様は、当社が保有および処理する個人情報について、情報の種類、情報収集の正当な商業上の理由、第三者の受領者、その他法令で求められる開示事項を含む情報を受け取る権利を有する場合があります。また、適用される規制で認められる範囲で、お客様の個人情報を閲覧し、その写しを取得する権利があります。

2. 訂正権

法令上認められる例外を除き、お客様は、当社が保存するお客様に関する不完全または不正確な個人情報の訂正を請求できます。

3. 削除権

お客様は、アカウントを無効化し、関連する個人情報の削除を求めることができます。アカウントを閉鎖すると、すべての個人情報は永久に削除されますので、慎重にお手続きください。当社は、正当な法的根拠があり、現行の法令で認められる場合、必要な個人情報を保持する権利を明示的に留保します。

4. 処理制限権

以下のいずれかに該当する場合、お客様は当社に連絡し、個人情報の処理制限を求めることができます。

1. (1)処理が違法であり、お客様がデータの消去に反対している場合。
2. (2)法的請求または防御のために、当社がお客様のデータを保持する必要がある場合。
3. (3)個人情報の正確性に関するお客様の異議について確認中である場合。
4. (4)個人情報の処理に対するお客様の異議について審査中である場合。
5. (5)お客様のデータが進行中の規制手続または司法手続に関連している場合。

5. 同意撤回権

当社のデータ処理活動がお客様の事前同意に基づく場合、お客様はサポートチームへ連絡することで、いつでも当該同意を撤回できます。同意の撤回は、撤回前に適法に行われたデータ処理の有効性に影響しません。

6. データ処理への異議申立権

法令の定めに従い、当社が正当な利益を根拠として行うデータ処理について、お客様固有の事情により異議を申し立てることができます。強制力のある正当な事業上の利益が優先する場合、当社はお客様のデータ処理を継続することがあり、その場合はお客様に通知します。

お客様の地域の規制制度により、追加の個人データ権が認められる場合があります。上記の権利を行使する場合、本プライバシーポリシーの関連条項について相談する場合、当社のデータ処理実務に関する質問、またはデータに関する苦情を提出する場合は、当社までご連絡ください。

また、お客様は居住地域のプライバシー法に従い、居住地域のデータ保護監督機関へ正式な苦情を申し立てる権利を有します。

メールで請求を提出する際は、申請の範囲および法的根拠を明確にし、本人確認に十分な書類をご提供ください。当社は、請求を効率的に処理するため、必要に応じて本人確認を行う場合があります。有効な請求および苦情は、適用法令で定められた期限内に審査し、回答します。

当社は、お客様の個人データを処理およびバックアップするためにグローバルなクラウドサービスを利用しており、現在、当社のデータは米国に保存されています。また、当社は世界各地のサービス提供者に運営支援を依頼しています。そのため、本ポリシーに定める目的を達成するため、お客様の個人データは当社の関連会社によりアクセスされる場合、またはさまざまな法域に所在する第三者サービス提供者およびビジネスパートナーへ移転される場合があります。

欧州経済領域（「EEA」）または英国（「UK」）に所在するユーザーについては、個人情報が米国を含むEEAまたは英国外の国へ移転され、処理される場合があります。個人データの国際移転が発生し、適用法令により求められる場合、当社は、標準契約条項または適用法令に準拠したデータ移転契約の実施、または当社の関連会社と第三者との間で当該国から個人データを適法に移転することを可能にするその他の合法的手段の実施を含む各種方法により、お客様の個人データに十分な保護を提供します。

お客様の個人情報が所在国または地域外へ移転される際の保護措置について詳しく知りたい場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

本サービスは、13歳未満の未成年者を対象としていません。本サービスを利用できるのは、13歳以上であり、かつ／またはお客様の法域で定められた最低年齢要件を満たす場合に限られます。お客様が所在法域における成年年齢に達していない場合、親または法定後見人の事前同意を得る必要があります。お客様が上記の年齢要件を満たしていない、または必要な親／後見人の同意を得ていないことを当社が認識した場合、当社は本サービスへのアクセスを終了または停止する権利を留保します。

当社は、法令、サービス機能または運営上の必要に応じて、本ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合、当社は法令に従った通知方法を提供します。本サービスの利用を継続することにより、お客様は更新後のポリシーに同意したものとみなされます。

本ポリシーに関するご質問やご提案、またはアカウントおよび関連する個人データの削除をご希望の場合は、次の連絡先までお問い合わせください：support@soulvid.ai